Köp- & Användningsvillkor
Nedan hittar du de villkor för shopping och användning av Eklandaklinikens webshop: Annas Estetik - Webshop.
Vid eventuella frågor eller om något är otydligt ber vi dig kontakta oss: info@eklandakliniken.se
 

Allmänt
Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

 
Leveranser

•   Vi levererar just nu endast inom Sverige
Beställningar som vi mottagit före klockan 15.00 skickas från oss som regel samma vardag och levereras inom 1-2 vardagar (beroende på valt fraktsätt nedan). Vi levererar produkterna med spårbart kollinummer på din leverans. Observera att paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar från det att paketet anländer.

•   Ej uthämtade paket
Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om Eklandakliniken får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till kunden att betala ny frakt. Eklandakliniken mailar till kunden på angiven e-postadress när vi får tillbaka paketet och meddelar och avvaktar svar från kunden.

•   Försenad leverans
Om vi inte kan skicka din beställning inom 1-3 vardagar så meddelas du via e-post eller telefon. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid så har du rätt att häva köpet utan någon kostnad.
 

Priser
Alla priser på eklandakliniken.se anges i svenska kronor. Som standard anges alla priser (förutom där det specifikt sägs annat) inklusive svensk moms.
 

Fraktkostnad

  • Inom Sverige

Leverans inom 1-2 dagar till postkontor: 63 kr
Företagsleverans före kl 10 nästa vardag: 240 kr
Företagsleverans före kl 17 nästa vardag: 200 kr

Ditt paket skickas alltid med spårbart paketnummer.

Kvitto/Orderbekräftelse
När du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.

 
Reklamation/Ångerköp/Avbeställning

Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Vid eventuella problem med paket eller saknade varor så måste alltid eklandakliniken.se kontaktas inom skälig tid.
 
Nedan kan du se vanliga frågor och svar gällande returhantering. Om din fråga inte finns med nedanför, kontakta oss gärna så ska vi göra vårt bästa för att svara snabbt.
 
En vara saknas i min leverans.
Om en vara skulle saknas i din leverans, kontakta oss direkt så ska vi lösa detta så fort som möjligt. En skriftlig reklamation till oss via mail måste vara oss tillhanda senast tre dagar efter mottagande av leveransen. Observera att du måste spara originalemballaget för eventuell utredning.
 
Jag har fått fel produkt.

Om du fått fel produkt i din leverans så skall du kontakta oss inom 14 dagar efter mottagande av din beställning. Du ska därför kontrollera dina produkter när du får hem dem för att verifiera att allt är korrekt levererat. Inkommer information om detta senare än 14 dagar förbehåller sig eklandakliniken.se rätten att neka retur, omleverans eller hävning av köp. eklandakliniken.se står självklart för alla fraktkostnader om vi skickat fel vara till dig.
 
Reklamation av trasig produkt
Maila oss och beskriv problemet så detaljerat du kan. Du får då ett ärendenummer vid godkännande av returen som du sedan skriver på paketet när du skickar det tillbaka till oss. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället.
 
Efter godkänt returärende skickar du produkten till:
Eklandakliniken AB
Gatekärrsvägen 46
42941 Särö
 
Vi undersöker skadan och skickar tillbaka en ny vara omedelbart om den finns i lager, om varan inte finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 1 till 5 arbetsdagar beroende på arbetsbelastning.

 
Ångerköp
Om du ångrar ditt köp så kontaktar du vår kundservice inom 30 dagar från mottagande av produkten. Du kontaktar via e-post: info@eklandakliniken.se. Produkten bör vara obruten och oanvänd men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Öppnade och/eller använda hygienprodukter återtas inte på grund utav hälso- och hygienskäl.
 
Du får ett ärendenummer av oss som du skriver på paketet och skickar tillbaka. När vi godkänt att produkten är i väsentligt oförändrat skick så återbetalar vi summan för köpet inom 30 dagar. Du som kund står endast för returfrakten till oss.
 
Viktigt är att du skyddar returen noga då produkten måste vara i nyskick när den inkommer till oss. Returer som inte har ärendenummer kan komma att bli försenade i hanteringen. Av hygieniska skäl gäller inte ångerköp för ej plomberade parfym, hudvårds- och sminkprodukter. (Om du ska ge bort produkten, begär att produkterna plomberas).
 

Byte av använd vara
Vid nyttjande av ångerrätt av använd vara har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Öppnade och/eller använda hygienprodukter återtas inte på grund utav hälso- och hygienskäl.
 

Transportskada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan. Kontakta gärna vår oss om du behöver hjälp så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Du når oss via e-post: info@eklandakliniken.se
 

Avbeställning
Om du skulle ångra dig direkt efter beställning ska du kontakta oss omedelbart. Om vi redan hunnit skicka din beställning eller ifall din beställning är paketerad så kan du inte avbeställa utan får returnera paketet till oss. Du som kund står då för returfrakten. Om du inte hämtar ut din beställning så debiteras du för att täcka våra kostnader.
 
Vid godkänd reklamation/hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar. Sedan den 1 januari 2016 ska alla e-handlare enligt lag tillhandahålla en länk till EU-kommissionens online plattform. För mer info besök http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används av eklandakliniken. Din e-postadress och ditt mobilnummer används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att göra reklamutskick om du inte angett att du inte vill ha dessa. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta oss via e-post.

 
Garanti & anvisningar
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, eklandakliniken lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du känner dig osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss innan användning så vi kan hjälpa dig. Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov, om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundservice innan användning/beställning.
 

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Konsument har på sin sida lag om konsumentskydd vid distansavtal m.m. Den närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att lämna eller sända ett meddelande om detta inom 30 dagar från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av denna.
 

Tvist
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.


Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet. Eklandakliniken förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering.